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Wir suchen Unterstützung im Field Service durch einen IT-Support- und Infrastruktur-Spezialisten (m/w/d).

Rahmendetails:

• Laufzeit: An sofort bis voraussichtlich Mitte 2025 (quartalsweise Beauftragung)
• Einsatzort: Iphofen
• Auslastung: Vollzeit

Aufgaben

Infrastruktur:

• Unterstützung im Full Delivery Service (FDS)
• Datentransfer bei Rechnerwechsel
• Rechner-Installationen per PXE (SCCM)
• Installation und Wartung von Servern
• Software-Installationen per SCCM, Cmd, manuell
• Active Directory: Account-Bearbeitung
• Ticketbearbeitung: Vorbereitung, Weiterleitung, Durchführung
• Unterstützung bei der Erstellung von Tickets bei Unklarheiten
• Vor-Ort-Service (am Schreibtisch)
• Unterstützung bei Umzügen (IT-Hardware ab- und wieder aufbauen)
• Fehleranalysen vor Ort durchführen
• Transport (Führerschein von Vorteil)
• Durchführung von Hardware- und Software-Tests
• Mobile Device Management
• Handhabung von Android und iOS
• Administrierung von Intunes
• Benutzung von iTunes
• Support
• 1st-Level-Support
• Direkte Telefonunterstützung
• Sofortunterstützung bei Laufkundschaft
• Beschaffung von Lösungsvorschlägen
• 2nd-Level-Support
• Analyse und Bearbeitung von Tickets und Störungen
• 3rd-Level-Support Grundkenntnisse
• Kommunikation/Reparaturauftrag/Reklamation beim Hersteller einleiten
• VIP-Support
• Erstellen von Dokumentationen

Netzwerk

• Patchen und verkabeln von Arbeitsplätzen
• Analyse von Netzwerkproblemen
• Wartung der Netzwerkstruktur